如何防止海外购出現消费者维权难题

如何防止海外购出現消费者维权难题

2020年“3·15”前夜,有网民在网络上进行一项有关“海外购”的调查问卷,结果显示,在313名参加者中,现有25人以前碰到消費纠纷案件,约占所有“海外购”总数的18%,关键难题包含购到仿货、产品与店家叙述不符合、商品存有产品质量问题、装运全过程中丢失等。在其中,高达17人挑选“自身认栽”,也有些人期待根据与店家沟通交流、申请办理第三方干预等方式消费者维权。那麼,如何防止海外购出現消费者维权难题呢?

专家学者觉得,网上交易纠纷案件是世界各国广泛存在的不足,短时间无法获得彻底消除,因而,顾客在“海外购”中更要搞好防范意识,有效避开或减少风险性。

一不是贪小便宜,积极紧急避险。两年前添加“海外购”精兵的郭小糖感觉,一分钱一分货标准在“海外购”中获得集中体现。不贪便宜、挑选信用度高的靠谱电子商务,能够合理减少“被坑”风险性。“极客海淘”创办人林海也觉得,“海外购”最忌盲目跟风追求完美廉价,为有效的服务项目付钱才会让自身更商业保险。卖假货的店家始终存有,顾客最先应当学好积极紧急避险,买东西时要储存凭据做为今后消费者维权根据。

二要明确职责,积极主动商议。刑事辩护律师提议,一旦“海外购”产品毁损,顾客先要明确是海外电商义务,還是物流公司或海淘转运处理不善。直邮产品毁坏,必须联络在线客服商议,或赔或退,仅仅在退货期内,损害应由网址担负。假如装运货物毁坏,退货起來又贵又不便,因而,“海外购族”应当挑选靠谱的海淘转运,接到快递公司先开封市查验,不查收毁坏物件。

三是有效挑选产品,防止盲目从众。“海外购”产品在许多 状况下确定有品牌优势,但不一定符合实际中国人要求,例如海外奶粉配方不一定合适我国小宝宝身体素质。除此之外,选购非处方药品、保健产品、食品类等关联身心健康的商品时,“海外购”更需慎重。

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小编:邹兰