社区团购网点扎堆居民楼

原标题:社区团购网点扎堆居民楼

社区团购网点扎堆居民楼

“最多时,8个社区团购网点盘踞居民楼,便民成了扰民。”近日,网民李先生在武汉城市留言板反映,汉阳区新城璟悦城小区内,社区团购网点扎堆,影响到居民的正常生活秩序,希望相关部门加强监管。

近两年,社区团购发展如火如荼,越来越多的团购点开在了居民楼内。有人认为方便,有人觉得扰民。近日,本报记者对此进行了探访。

居民楼内社区团购网点频遭投诉

李先生家住新城璟悦城小区。据其介绍,从去年开始,小区内陆续开了多家社区团购网点,这些网点均位于居民楼内部,大多在一楼。他统计了一下,最多时,团购点多达8个。有橙心优选、多多买菜等多个平台。

李先生称,团购点每天人员来往密集,随意进出楼栋,存在安全隐患;还经常有送货、提货车辆停在楼栋门口,影响居民进出。

记者注意到,在武汉城市留言板上,投诉居民楼内社区团购网点扰民留言还有不少。硚口区百姓春天小区一居民反映,其楼栋隔壁的古田牛奶厂宿舍一楼有一家社区团购网点,来往人流吵人,希望其迁移至商业区。

有人觉得方便,有人称扰民

 5月28日,记者在新城璟悦城挨个楼栋走访,发现了两家正在营业的社区团购网点。两个团购点内都设置有货架,摆放着分装好的菜、蛋、水果等货物,有提货人进入后,用手机出示订单即可提货。

位于8栋一楼的一家团购点负责人称,她住在小区高层,原本在自家设置提货点,后来在一楼租了这套房子。“一天只开几个小时,来往的都是小区居民,何来扰民?”

团购点设在居民楼内是否合理?小区居民意见不一。“都是小区居民进出,没什么安全隐患。”家住该小区12栋的陈先生说,距离小区最近的菜场走路要15分钟,开车去停车又不方便,团购点就在楼下,前一天晚上在网上下单,第二天早上就能拿菜。“价格便宜,菜品也不差,还很方便。”

家住该小区10栋的一位居民则表示,生活的确受到影响,楼栋大门长期开着,经常有车停在门口。

小区物业负责人称,前期,小区内的确有多家团购点,有业主投诉后,陆续关停和搬离了几家,目前,只剩两家。“针对此情况,我们也做过调查,绝大多数居民觉得是便民服务,物业只能对其营业进行规范,保证其不侵占公共利益。”

 6月2日中午,记者在古田牛奶厂宿舍看到,一楼的一家社区团购网点正对百姓春天19栋,相距不足20米。对于扰民还是便民,居民同样意见不一。

各方说法如何规范社区团购点

社区团购点能否开设在居民楼内?汉阳区房管局物业科曾多次受理网民李先生的投诉,对此,他们也很“头疼”。

相关工作人员告诉记者,经调查,新城璟悦城小区内的社区团购网点属于自提点,都是由小区居民设置。他们与市场监管部门和邮政部门沟通,发现针对社区团购网点这一新兴事物,相关法律法规无明确规定。

该工作人员表示,目前,对小区内社区团购网点进行界定,其既没有发生经营行为,也不属于快递服务,大多称其是一种便民服务点。在实际工作中,只能要求物业服务企业规范其社区团购秩序,避免发生扰民情况。

汉阳区四新街市场监管所相关负责人也表示,社区团购活动通过网络平台进行交易,在提货网点不发生付钱、售卖的过程。所以根据现行规定,社区团购网点不需要办理营业执照,难以界定其能不能在居民楼开设。

市场监管部门表示,在日常工作中接到相关投诉,工作人员会进行规范、劝导,避免扰民情况发生。同时,团购点负责人应主动维护安全、卫生等,物业也应加强协调和管理,创造良好小区环境。

湖北瑞通天元律师事务所张国振律师认为,社区团购网点的组织者“团长”,通过运营网点获取利益抽成,是有盈利的,在居民楼内运营网点,从一定层面来说,应该可以界定为经营行为。另外,虽然团购点只是代为收货、发货,但不可避免的会对邻里左右造成一定的干扰,比如人员来往送货、取货,还有一些占据楼道等公共空间的行为,会产生噪音,一定程度上会侵犯邻里的休息权、通行权等相邻权。

张国振律师表示,社区团购属于新兴事物,目前,对于其居民区网点的设立,的确缺乏明确的法规进行规范。但相关主管部门应该尽到监管义务,制定相应规则,对其加以规范。

文、图/记者孙笑天

网络综合整理。