武汉晚报讯网络8月2日中午开始，武汉盒马各店线上订单涨幅都超过200%，线下人流较大，但购物有序，未出现抢购现象。
8月3日、4日，连续两天有网友反映：武汉盒马线上订单难约到。8月4日，武汉盒马有关负责人接受本报记者采访时表示，目前，武汉盒马配送团队已满负荷运转，配送时效有所延迟，敬请谅解。
据介绍，8月2日下午到8月4日，武汉盒马加工中心及大仓全天未休、日夜赶工。“加工中心的机器今晚也不会停，现在机器是24小时连轴运转，工作人员轮休。”盒马有关负责人告诉记者，目前，武汉盒马的生鲜商品备货量已经超过日常3-4倍，米面粮油备货充足。
目前，武汉盒马已经锁定周边100公里内生鲜基地，加大生鲜商品备货量。“门店货源充足，线上配送单不足时，欢迎广大市民戴好口罩，做好个人防护，前往门店选购。”武汉盒马有关负责人说。
武汉盒马门店的生鲜商品好买吗？8月3日19点、21点，记者两次前往武汉盒马中南帝斯曼门店，现场看到，虽说过了做晚饭的高峰期，但门店货架随时都在补货。
现场好买，那么，线上配送单好约吗？8月3日22点，记者按次日配送单预约开放时间打开盒马app，各种时令蔬菜、水果、肉蛋均可线上预约配送，次日全天时段均可以选。到8月4日零时30分，记者打开盒马app，8月4日上午配送订单全部约完，可预约8月5日下午2点以后的配送订单。
据了解，为缓解线上配送压力，8月3日起，武汉盒马每日22时开放次日线上订单预约通道。想要选择线上配送订单的消费者可以在这个时段通过手机下单。不过生鲜商品不易保存，还是请广大市民理性消费。
造成线上配送单紧张的原因何在？武汉盒马有关负责人表示，一方面是订单激增，一方面是人手不足。“这两天，线下订单明显转向线上，线下门店顾客变少了，而线上订单激增。而且购买米面粮油等大件商品的订单特别多，每个订单都是一大包商品。以前一个小哥跑一趟可以送三四个订单，现在跑一趟只能送一两个订单。”
订单增多的同时，配送人员减少也造成这次武汉盒马线上配送运力不足。据了解，经多方协调，武汉盒马线上订单配送运力不足的问题今明将有所缓解。
网络综合整理。
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