化妆品过敏可以要求商家赔偿吗

化妆品过敏可以要求商家赔偿吗

化妆品过敏的原因主要是由于化妆品中的某些成分,对皮肤细胞产生刺激,使皮肤细胞产生抗体,从而导致过敏。目前市场上销售的化妆品很多都是用化学原料制造的,乳化剂、香料、色素、杀菌剂、防腐剂等有害添加剂对皮肤的伤害很大。那么化妆品过敏可以要求商家赔偿吗?下面就一起随小编来了解一下吧。

据小编了解,购买化妆品时,售货员如果并未明确说明使用此化妆品会导致过敏,也没做出相应的提示。消费者购买使用后,化妆品导致了皮肤过敏,这种情况下,商家理应给消费者退货。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利;有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。因此,当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后,她有权利要求商家退货、赔偿损失。

相关律师也提醒消费者:认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后,应由正规医院或鉴定机构出具诊断书,确定受伤的真正原因,进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时,索赔的项目包括医疗费、误工费等,都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料,这些都可以作为维权和索赔的证据。

小编建议:市民在遇到消费纠纷时,可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致,可请第三方机构介入帮助协调矛盾,比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解,消费者可以向法院提起诉讼,通过法律途径进行维权。

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责任编辑:王小丽

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