淘宝卖家维权有没有渠道?

现在在网上购物的人数不断呈现出上升的趋势,就以淘宝网来说,入驻的商家越来越多,可并不是所有的商家在服务以及质量方面做得很到位,期间有发生一些鱼龙混杂的情况。对于卖家来说,经常都会碰到一些难搞的买家,下面就一起来了解下,淘宝卖家维权有哪些渠道?

淘宝卖家维权有没有渠道?

1、卖家先了解维权内容、维权理由等详情

出现维权了,卖家第一时间去“维权管理”里面看看维权的详细内容,然后根据内容里相关的条理去维权,比较有话语权。

2、看订单

确定下买家有没有收到货物,同时和买家好好沟通,能解决的尽力不要淘宝客服来处理。

3、准备凭证

如果买家没有收到货,那卖家要准备发货凭证,买家的签收凭证等,具体看买家维权的情况;如果买家收到货,破损少件的情况,那卖家要准备第三方合法签收凭证;

如果买家收到货,实物与网上描述不符的情况,那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比。

如果买家收到货,商品质量等问题情况,那卖家要出具正规有效的进货凭证等。

3、双方优先自主沟通

看看是不是有误会,看看是不是可以撤销维权,如果双方确实无法达成一致,那要求客服介入进行调解即可。

对于淘宝的卖家来说,如果自身的权益受到了损伤,就可以通过上面的这些方式去进行维权,以免给自己惹来更多的麻烦。同时遇到问题后,应该先跟买家做好沟通工作,毕竟闹大了之后,对店铺发展也没有多大的益处。

责任编辑:李超群

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